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培訓信息

勤哲Excel服務器會員管理系統

下載示例模板庫        在線體驗

一、系統簡介

1.系統簡介
  本系統為會員管理系統,能夠對會員信息、會員卡、消費記錄進行管理,支持按會員類型和商品或者服務設置不同的折扣。
本系統分為普通企業版和高級企業版兩個版本,后臺數據庫采用SQL SERVER 2000,支持網頁填報。
2.功能簡介
  會員制是商家進行營銷的一種方式,它不僅有助于提高客戶的忠誠度,還能夠針對不同的客戶進行個性化的營銷。

  如上圖所示,本系統共分為三個部分,分別是主數據、會員管理和統計分析。主數據部分用于存儲系統運行所需要的各種基礎數據;會員管理部分為日常管理過程中需要使用的模板;統計分析部分用于對會員信息進行統計分析。
主數據部分包括:
  (1)會員類型  用戶存儲會員的分類名稱
?(2)積分規則  用于設置每積一分需要消費多少錢
?(3)卡號庫    為了用卡安全,商家可以將所有可用的卡號列在此表中,此表之外的卡號不允許激活使用。
?(4)卡狀態    為了區分用卡權限,為每個卡設置了多個狀態。
?(5)門店列表  如果商家有多個門店供會員消費,在消費記錄上需要標明門店名稱。
?(6)商品和服務  用于設置所有可消費的商品和服務,以及每個商品和服務的價格和折扣率。
?(7)證件類型  用于設置會員提供的證件的類型。
?(8)支付方式  設置會員消費時可用的支付方式。
會員管理部分包括:
?(1)充值  當會員卡具有儲值功能時,使用此模板記錄充值的信息。
?(2)會員費  會員需要交納一定數額的會員費來保持會員卡的有效性,此模板用于記錄會員的交費信息。
?(3)會員卡  用于登記會員信息,激活會員卡。
?(4)會員卡賬戶  用于存儲每個會員卡的儲值余額、積分余額、消費次數余額等。
?(5)會員消費  用于記錄每次會員的消費明細等。
?(6)會員有效期篩查  這是一個設置了定時任務的模板,用于每天檢查會員卡是否存在過期現象,如果存在,將其狀態設置為“失效”。
?(7)積分兌換  用于將積分兌換為儲值金額。
?(8)卡狀態變更  用于卡片掛失、鎖定、作廢等。
統計分析部分包括:
?(1)充值統計  統計某個日期區間內,各個類型的會員充值總數。
?(2)會員分類統計  統計某個時期內各個類型的會員激活的數量和比例。
?(3)卡狀態查詢   查詢某個會員卡的當前狀態
?(4)消費統計    統計某個時期各類型的會員消費的金額和次數。
3.界面設計原則
   所有模板中,主表字段統一為左右排列,即字段名在左,輸入框在右。字段名統一為右對齊,無框線。輸入框統一采用40%灰色框線。
  所有模板的行高為15或者15的倍數,列寬為3.5或者3.5的倍數。
  每個字段名后的中括號內為輸入方法標志,每個標志的含義見下表。

明細表中的字段名稱采用淡藍色底色,明細表的標題采用淺藍色底色,白色字體,如下圖所示。

二、操作說明

1.會員類型
  本系統設定了三種類型的會員:初級會員、中級會員、VIP會員。不同的等級享受不同的折上折比例。詳情見下圖:

2.卡狀態
 卡狀態用于控制會員卡的使用權限,具體設置見下圖:

3.會員卡號碼庫
  會員卡在制作完成交付給商家時,可能已經確定了會員卡號。為了防止假冒,商家可以建立一個號碼庫,用于存放所有可用的卡號,如下圖所示。每個卡號的初始狀態為“未激活”,客戶持該卡片進行激活后,其狀態更新為“激活”。

4.商品和服務
  商品和服務模板用于保存可供會員消費的商品和服務的代碼、名稱、價格以及不同類型的會員可享受的折扣,如下圖所示。系統默認會員折扣為1,即不打折。

5.積分規則
  積分規則模板用于保存每個積分需要消費的金額。本系統設定為每消費10元積1分,不足10元的部分忽略不計。
6.會員卡激活
  會員卡激活是指對會員卡進行登記,使之達到可以使用的狀態。本系統所使用的會員卡為記名卡,可以掛失,并且需交納一定數額的會員費以后使用。
  用戶可使用“會員卡”模板來激活會員卡。激活會員卡時,系統將自動為該會員生成  一個唯一的會員編號。在此步驟,用戶須錄入卡號、持卡人姓名、證件號碼、手機號碼以及交納會員費的金額(如免除會員費,可以輸入0),其它信息和圖片可以選擇輸入。用戶可以自己設置該卡片的可用年數,錄入后系統將自動計算卡片的有效期(從當前日期開始計算)。

注意:當輸入的卡號不是本系統卡號庫中的號碼,或者該卡號已經激活過,該表單不能保存,系統將提示,如下圖所示。

7.繳納會員費
  當會員卡過期后,會員需要繳納會員費來延長有效期。繳納會員費時,需使用如下圖所示的模板。錄入卡號后,系統將自動提取會員編號、卡狀態和該卡片當前有效期。用戶需錄入繳費金額和延長有效期的年數,然后系統將自動計算延長后的有效期。
  保存該表單時,系統將自動更新“會員卡”模板中的有效期數據。

8.充值
  本系統所使用的會員卡具有儲值功能,會員可以預先充值,然后在消費時使用會員卡結算,結算時可享受折扣優惠。
 充值模板如下圖所示,用戶需要輸入會員卡號,系統將自動提取該卡號的會員編號、卡狀態、賬戶余額、積分余額、消費次數余額。然后,用戶可以在金額入賬字段輸入充值金額,在實收金額處輸入實際收取的金額,如果卡片是計次消費的,還可以在消費次數入賬字段輸入增加的可消費次數。
  保存該表單時,系統將自動更新“會員卡賬戶”模板中的相應數據。
  注意:只有當會員卡的狀態為“有效”時才能夠進行充值,如果為其它狀態,系統將提示錯誤,如下圖所示,不能保存。

9.會員消費
  會員消費是指會員使用會員卡進行消費的行為,此類消費可享受相應的折扣。
會員消費記錄如下圖所示,用戶選擇消費門店并輸入會員卡號碼后,系統自動提取會員編號、會員類型、賬戶余額、卡狀態、消費前積分信息。然后,用戶可以在消費明細表中輸入商品或服務編號,系統將自動提取名稱、單價,并計算折扣(計算結果已包含折上折)。用戶輸入數量后,系統自動計算折后金額。
當保存該表單時,系統將自動更新會員卡賬戶余額、積分余額和消費次數余額。該表單一旦保存就不可再修改或者刪除,用戶只能另外錄入數量為負數的表單來沖銷錯誤的表單。
保存表單時,系統將自動計算會員的積分,并調整其會員類型。當消費積分在1000分以下時為初級會員,當積分在1000分和10000分之間時為中級會員,在10000分以上時為VIP會員。

注意:只有當卡狀態為“有效”并且賬戶余額充足時系統才允許保存表單,如果為其它狀態,系統將在保存表單時提示錯誤,如下圖所示

10.積分兌換
  積分兌換即會員可以按照一定的比例將累積的積分兌換為現金或者轉換為會員卡內的賬戶金額。
積分兌換模板如下圖所示,用戶輸入會員卡號后,系統自動提取會員編號、卡狀態、當前金額和當前積分。然后用戶可以輸入要兌換的積分和兌換的金額。
保存該表單時,系統將自動更新該會員卡的帳戶信息。

注意:只有當卡狀態為“有效”并且兌換積分不超過當前積分時,才允許保存該表單。否則,系統將提示錯誤,如下圖。

11.卡狀態變更
  當會員卡掛失或者其他需要手動變更會員卡狀態時,可以使用“卡狀態變更”模板,如下圖所示。用戶輸入卡號后,系統自動提取會員編號和當前狀態。然后,用戶可以選擇要變更的狀態。保存該表單時,系統將自動更新該卡片狀態。

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12.會員有效期篩查
  這是一個設置了定時任務的模板,用于每天查找已經過期的會員卡,然后將其狀態更新為“失效”,用戶不需要手工填報該表。定時任務目前設定為每天的0點執行。模板如下圖所示。

13.充值統計
  充值統計是一個純查詢模板,表樣如下圖。在查詢條件處輸入日期范圍后,系統自動統計該日期范圍內每個會員類型的充值數據。不輸入日期則忽略該查詢條件。

14.會員分類統計
  會員分類統計是一個含有圖表的純查詢模板,表樣如下圖。在查詢條件處輸入日期范圍后,系統自動統計在該日期范圍內激活會員卡的每個類型的會員數,并在右側用餅圖表示其比例。不輸入日期則忽略該查詢條件。

15.卡狀態查詢
  卡狀態查詢用于查詢某個會員卡的當前狀態。
16.消費統計
 消費統計是一個純查詢模板,表樣如下圖。在查詢條件處輸入日期范圍后,系統自動統計該日期范圍內每個會員類型的消費數據。不輸入日期則忽略該查詢條件。

 

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